家具行业如何进行绩效考评（下）
编者按：上期本刊结合某企业绩效考评方案进行了节选点评，结合上期所述成功绩效考评的五条原则，现将某家具公司的绩效考评方案刊发如下，以供广大家具同仁参考和探讨。

　　1考评目的

　　1.1客观、合理、公正评估各员工工作绩效，及时发现和弥补不足，达到全体员工共同提高。

　　1.2增强员工上进心、凝聚力及敬业爱岗精神，营造公平、公正、公开的用人氛围，促进人力资源开发和合理利用，提高生产经营效益，推动企业持续发展。

　　2适用范围

　　全公司在岗的所有员工（含试用期员工）。

　　3考评依据

　　3.1行政部公布的奖惩公告及确认的人员统计、工伤统计。

　　3.2 品质部公布的批量质量事故。

　　3.3内审组公布的审核结果。

　　3.4产销系统、生产监察小组、6S检查小组等公布的奖惩记录。

　　3.5员工及时提供的可查证的违规、待奖事实或重大活动的突出表现。

　　4操作方式

　　4.1按主管级人员、一般管理人员（含班组长、办公室、技师文职类及保安）、普通员工（含技工）三类分上对下级、专家级两种层次同时进行，考核分别侧重部门管理整体效果、个人创造性、个人服从性。

　　4.2上对下级考评是主要考评，分为总经理对生产总监、财务总监、行政总监的考评；生产系统生产总监对线长/厂长/经理/主管的考评；行政总监对销售系统销售经理及企划管主管的考评；各部门主管对所属骨干（生产线为助理、大组长；销售系统为区域经理等）以及所属骨干对员工的考评。专家考评是由公司高管或总经理指定领导班子组成，可以对部分考评内容进行复查或对部分人员进行有针对性的综合考评。

　　4.3考评内容分劳动态度与工作质量。其中正式员工劳动态度由行政部（行政督导或人事文员）根据日常检查结果待部门考核表上交后填写。试用期员工考评按其到位日期，以月为段由部门主管考评，到期上交；试聘员工试用期间每月考评合格后由所属部门主管主动填写其转正表。各部门主管主要考核所属部门员工工作质量。骨干人员主要考评所属员工的工作质量。

　　4.4普通员工、一般管理人员考评结果每月5日前由部门骨干交主管处；主管对骨干的考评在每月10日前交所属总监处；总监对所属主管的考评在每月15日前。专家考评根据需要由总经理定夺后评定。最终所有考评结果交行政部在每月20日前汇总后计入档案。

　　4.5各级考评上交结果的同时公之于众。公布后3日内员工有重大异疑处可申诉，过期未有申诉的视为认同。申诉由上级部门负责查证并进行处理。

　　5考评频率

　　5.1定期月度考评：每月由部门主管主导，对在岗员工进行综合考评。

　　5.2不定期日考评：新入职员工1~3个月试用期内（含生产线计件员工）以到位日期为起点考评。员工由部门主管考评、部门主管由总监考评。

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　　6考评细则

　　6.1主管被考评重点为及时完成任务及工作质量两部分。

　　6.2生产系统主管考评指标主要为人均产值、准时交货率、产品一次性抽查合格率和产值总量。其中人均产值由行政部负责提供人数、物控部成品仓提供入库产值，财务部复查；准时交货率由生产部统计、物控部成品仓及销售部、财务部共同复查；产品一次性抽查合格率由品质部统计，总经理或委托他人复查。

　　6.3生产系统人数包括厂部、生产部、品质部、木工部、样板组、打磨部、贴纸部、喷漆部、包装部、物控部（含采购部）、工程部、行政部保安人员、食堂人员，每月由行政部人事文员统计上旬、中旬、下旬人数的平均数报财务部、生产总监各1份。

　　6.4生产系统的生产产值为每月的成品入库产值。由成品仓库文员根据包装部入库移交打印入库单交财务部、生产部各1份。由生产部PC计划文员根据入库单对生产核定计划进行核销并统计每天入库产值，到月底将入库产值表报财务部核对，以便结算工资。

　　6.5因原材料延期导致开料工序工作不饱和或因原材料质量问题批量返工而影响产值的，可根据实际情况降低人均产值（具体由生产部、品质部及时申报总经理处签批后交财务部）。

　　6.6财务部根据生产系统当月的实际人数和入库产值计算主管级人员超产奖或扣罚工资，于第二个月8日左右发放或扣除。做到奖罚分明、及时。人均产值指标定为    万/人（按出厂价）。凡人均产值超出    万/人，按每超0.1万元/人奖    元/人，但低于    万/人扣当月工资10%。同时取消加班费。产值总量生产1线暂定    万/月，凡高/低于此标准每50万/月加/扣主管级或以上人员工资50元/人/月。但未达标扣当月绩效考评分5分，每超一个等级加1分。

　　6.7生产系统批量质量事故判定标准为该批次总量的15%~3% （≤100为15%；100~500为12%；500~1000为8%；＞1000为3%）为限，即任何批次部件总量分别按量取比例，超标即视为批量质量事故。批量质量事故按30元/起追究部门主管责任，不另扣分。

　　6.8准时交货率根据目前现状2007年1~3月暂定    %；4~5月份为    %；6~12月为    %；产品一次性抽查合格率指标为99%。凡低/高于指标1分加/减部门主管1分。

　　6.9生产系统各部门主管是否及时完成任务主要以生产部的处罚和生产监察小组检查结果为依据；各部门员工工作期间未作首检、确认、试装或未按十件标准堆码法摆放部件占住主通道、消防栓、灭火器等，未按规定佩戴劳保用品，责任区垃圾未及时清理、机台未作保养等，主管主动管理可不计扣绩效分，重大影响事件如小组罢工、打架、连续失窃等按3分/项/次计扣绩效分。一般由职能部门检查发现当天2人以上（不含2人，木工部因人多可放宽为4人以上）违规行为可按1分/项/次计扣主管绩效考评分。出现十级或以上工伤，部门主管按2分起计扣绩效分（仅木工部设1起/3个月），不够伤残级别的工伤每人/次主管扣1分。

　　6.10品质部主管工作质量与其本人最终原材料/（半）成品质量判定是否合理、及时、公平以及客户投诉挂钩。其中判定合理性、及时性、公平性违规按2分/次由总经理或委托他人计扣其绩效分；客户投诉除运输、装车问题、未按同批次货号配套发或发错货问题等，其余投诉中理论上可能产生的产品质量问题均按30元/次进行责任追究。

双叶家私井然有序的生产车间和生产秩序与其工资每日一结的绩效考评制度息息相关

　　6.11行政总监考评销售经理的指标主要为销售总量以及客户投诉率及客户满意度。其中销售总量参照年度销售目标；客户投诉率、客户满意度则参照质量目标分别为8%和85%。这两项要求各销售部定期提供客户书面材料原件，对照考评的部分仅为涉及本部门的内容所获得的结果。凡每超/低每一个百分点分别减/加当月绩效考评1分（客户放弃的除外）。各部门员工工作期间私自脱岗、不戴厂牌，下班后未及时关闭电器或未经批准后仍逗留工作区，上班时间闲聊、打瞌睡、上网玩游戏、私自销毁可利用的单面纸等当天2人以上违规均按1分/次/项计扣其主管绩效分。

　　6.12主管本人违反劳动纪律（含迟到、早退、门卫室闲聊、旷工等）除及时受到处罚外，还要扣绩效分。生产系统主管查实1小时内无故未到生产现场进行管理的，按2分/次进行计扣绩效分。销售系统员工手机未与座机捆绑、超半小时无法联络的可按2分/次计扣其绩效分。

　　6.13部门主管请事假第一次扣1分，第二次扣2分，第三次扣3分，以此类推（星期天和法定节假日除外）。事假一次超过3天扣2分，超过7天扣3分，超过15天扣4分。请病假按降一等级计扣绩效分类推。

　　6.14生产系统厂长、副厂长等绩效与所管辖主管绩效结果挂钩；凡3名以上主管未达标，按30元/项由生产总监进行连带责任追究。生产总监、财务总监、行政总监由总经理根据各自系统整体表现进行加、减当月绩效考评分。

　　6.15内审不合格项按规定处罚，各系统总监同时按轻微不合格的1分/项、不合格的2分/项、严重不合格的3分/项为标准计扣所属部门主管当月绩效分。

　　6.16行政总监有权对上交行政部的所有考评结果抽查、找相关人员核实等，对其中不合理的、失真的可以通报处理。

　　7注意事项

　　7.1全公司劳动纪律由行政部全面监管。行政部门卫室保安有权拒绝不穿工衣、不戴厂牌，穿拖鞋、凉鞋生产线员工进行工作区；有权拒绝写字楼不戴厂牌、穿拖鞋员工进行工作区；有权拒绝除检查工作外任何人在保安区逗留、闲聊、抽烟等；有权拒绝非正常下班时间无放行条人员离开工作区。

　　7.2行政部（行政督导）每月不定期组织全公司范围内有关劳动纪律、6S等检查，检查结果及时公开处理并作为考评依据之一。

　　7.3考评只填加减分及事实依据，不填写优良差等模糊字眼。

　　7.4各部门主管签字时要确认事实真相，不得随意签名后反悔。各项考评要求客观、公正、准确，加减分项不重复且有事实依据并及时公布结果。

　　7.5任何人对考评结果有异疑时必须及时书面向考核部门或者考核人提出核查申请，不得无理取闹、散布谣言甚至打击报复；员工申诉经查属实，将对考评者进行处理。

　　7.6超期无故未提交考评结果视为弃权，按未及时完成任务论处。

　　8结果处置

　　8.1部分考评项目只计绩效考评分数，不直接与当月工资挂钩，但会作为被考评者晋降、转正、调岗、加降薪、辞退等重要依据；部分考评项目直接扣其当月工资。

　　8.2绩效考评结果连续三个月扣分超过8分的，主管级/计时人员在第4个月降薪100元/月，集体计件人员降分0.5分；个人计件员工被书面警告（两次书面警告予以辞退）。被降薪/分/警告人员连续4个月扣分不超过2分或有加分现象，可以在第9个月恢复原工资标准。主管/经理/部门负责人年度累计6个月绩效考评扣分均超过8分或12个月绩效考评均扣分超过6分的，将予以降级使用，情节严重者予以辞退。

　　8.3行政部次年初统计出所有员工的当年年度绩效考评结果，作为年终评比先进和人事调整的重要依据。考评结果也可以直接纳入员工结构体系中，即员工工资="底薪（70%）﹢绩效考评工资（30%）﹢福利待遇。

　　9绩效考评方案解释权在行政总监，并负责方案不断完善