“军备竞赛”比拼“豪华”

    上个周末，南宁市车主付小姐驾车到4S店做保养。在把车子交给维修接待员后，她和往常一样，径直走到维修接待室。不料，维修接待室门口却摆上了一个“正在装修”的牌子，这让付小姐很是纳闷，因为在她印象中，这维修接待室几个月前刚刚修好，已经非常好了。

    原来都是木地板、真皮沙发，有宽带上网的电脑、还有大屏幕液晶电视，挺好了嘛，干嘛还要装修？”付小姐一脸疑惑。这时，维修接待员接过话：“我们老板觉得这接待室不够豪华，现在加个酒吧间，以后车主来了还可以喝洋酒。”

    根据记者观察，现在不少4S店里，维修接待间越修越豪华，设施越来越高档。不少4S店的维修接待室里，宽带上网、洋酒咖啡、真皮沙发一应俱全。可以说，邕城的众多4S店，正掀起一场豪华维修接待间的“竞赛”。对于车商的“豪礼”，大多车主显然是乐于接受的。在记者采访中就发现，一位车主舒舒服服地坐在豪华维修接待间的真皮沙发上，看着47英寸的大液晶，品着香浓的咖啡，等待着正在保养的车子。这位谭姓车主坦言：“豪华维修接待室，真的很舒服。”

    “豪华”成促销利器

    豪华维修接待室修建成本都不低，据一位车商透露，建设一个内铺复合木地板，装有空调、大屏幕液晶电视、宽带上网、酒吧间、书报间的维修接待室，成本在20万元左右，这还不包括员工工资和维护费用。看来，车商真的是在“大出血”。不过，问题也就随之而来了：对于车商而言，使用维修接待室的都是已经买车的车主，对于这部分已经被“赚了钱”的客户，为什么车商仍然愿意投入大笔经费，为他们修建豪华接待室？

    为此，记者采访了多家修建有豪华维修接待室的4S店的老总。有老总坦言，豪华接待室是又一件促销利器。原来，车商发现，现在的车主不仅关心车子的售价，对于日后的使用和服务也越来越重视。而豪华接待间就是售后服务的一个窗口，售后好不好，看看维修接待室的设施水平、豪华程度就可略知一二，这对销售还真有帮助。一位车商还说：“特别是一些中高档车的买家，你带他看了车之后，再带他到配备有液晶电视、宽带上网，而且一尘不染的豪华维修接待间一看，档次马上就显出来了，客户对经销商的信心当然也增加了很多，掏钱也快了。我们现在卖车，基本上都会带客户参观我们的豪华维修接待室，让他们看看我们是怎么把车主当成上宾的。”

    谁来为“豪华”埋单？

    在一定程度上说，豪华维修接待间对车商、对车主来说都是一件皆大欢喜的好事。车商赚了人气和形象，车主得了舒适和方便。不过，也有不少车主在享受过一段时间豪华接待室之后，开始表示了忧心。